방콕 여행사가 추가 직원을 고용하지 않고 성수기 예약을 관리한 방법

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방콕 여행사가 추가 직원 없이 성수기를 관리한 방법

사례 연구: 시암 문화 여행 | 데이터 기간: 2023년 4분기 성수기(10~12월)

결과 요약

동일한 8명으로 구성된 팀으로 예약 관리 73% 증가

성수기 매출 전년 대비 58% 증가

자동화를 통한 관리 업무 90% 감소

수동 처리 및 커뮤니케이션 시간을 주당 42시간 단축

과제: 성수기 압도

방콕의 관광 산업은 2023년 말 극적인 반등을 경험했습니다. 태국 은행에 따르면 해외 관광객 도착은 팬데믹 이전 수준의 78%에 도달했으며, 연간 방문객 수는 2,800만 명이 넘었습니다. Siam Cultural Journeys와 같은 중소 규모 여행사에게 이러한 급증은 기회이자 중요한 운영 과제를 제시했습니다.

Siam Cultural Journeys의 창립자이자 전무이사인 Anong Chen은 이렇게 회상합니다. "지난 성수기에는 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어 채널을 통해 하루에 300건이 넘는 예약 요청을 받았습니다. 8명으로 구성된 우리 팀은 실제로 양질의 투어를 ​​제공하는 것보다 관리 업무에 더 많은 시간을 소비했습니다."

"우리는 사업을 포기해야 했습니다.

Frequently Asked Questions