Si një zinxhir brazilian palestër automatizoi anëtarësimin dhe mbledhjen e pagesave me Mewayz

Rast Studimi - Industria e fitnesit

Si një zinxhir brazilian palestër automatizoi anëtarësimin dhe mbledhjen e pagesave

Força Fitness kaloi nga humbja e 38,000 R$/muaj në pagesa të dështuara në drejtimin e një motori anëtarësimi plotësisht të automatizuar në 12 vende - në më pak se 90 ditë.

Rezultatet me një shikim

73%

Reduktimi i pagesave të dështuara

162 orë

Ruajtur në muaj në Admin

456 mijë R$

Të ardhurat vjetore të rikuperuara

41%

Ulje e numrit të anëtarëve

Kompania: Força Fitness (përbërje imagjinare e bazuar në modele reale të industrisë)

Vendndodhja: Zona metropolitane e São Paulo, Brazil

Madhësia: 12 vendndodhje, 8,400+ anëtarë aktivë

Industria: Health & Fitness

Mjetet e përdorura: Mewayz CRM, Faturimi, Automatizimi i Pagesave, Sekuencat e Email-it, Faqet e uljes

Tregu brazilian i palestrës: Një mundësi prej 3.2 miliardë dollarësh me një problem pagese

Brazili është tregu i dytë më i madh i palestrës në botë, pas vetëm Shteteve të Bashkuara. Sipas Shoqatës Ndërkombëtare të Shëndetit, Raketave dhe Sporteve (IHRSA) dhe hulumtimit të tregut nga WorldMetrics, vendi krenohet me mbi 31,000 objekte fitnesi që u shërbejnë rreth 9.6 milionë anëtarëve të palestrës, duke gjeneruar rreth 3.2 miliardë dollarë të ardhura vjetore që nga viti 2025.

Por nën këto shifra mbresëlënëse qëndron një sfidë e vazhdueshme operacionale: mbledhja e pagesave. Sondazhet e industrisë tregojnë se palestrat braziliane humbasin midis 15% dhe 28% të të ardhurave mujore të pritshme për pagesat e dështuara, kartat e skaduara dhe gabimet manuale të faturimit. Për një zinxhir të mesëm si Força Fitness, ai boshllëk përkthehet në dhjetëra mijëra realë që zhduken çdo muaj.

Kjo është historia se si një zinxhir palestër mbylli atë rrjedhje të të ardhurave - dhe transformoi të gjithë funksionimin e tij në proces.

Sfida: Proceset manuale që kullojnë të ardhurat dhe kohën e stafit

Ricardo Menezes themeloi Força Fitness në 2017 me një vendndodhje të vetme në lagjen Pinheiros të São Paulo. Në fillim të vitit 2024, zinxhiri ishte zgjeruar në 12 lokacione në të gjithë zonën metropolitane të qytetit, me një anëtarësim të kombinuar prej mbi 8,400 anëtarësh aktivë.

Megjithatë, rritja kishte sjellë kompleksitet. Zinxhiri i palestrës funksiononte në një grumbull mjetesh të shkëputura:

Një sistem i vjetër i menaxhimit të palestrës (vetëm për desktop, pa integrime API) për kontrolle

Fletët llogaritëse për ndjekjen e rinovimeve të anëtarësimit dhe statusin e pagesave

Transferta bankare manuale dhe boletos (një mënyrë e zakonshme pagese braziliane) për faturim

Grupet WhatsApp për komunikim të brendshëm midis vendndodhjeve

Një faqe interneti bazë pa mundësi regjistrimi në internet

"Ne po rriteshim, por sistemet tona nuk po rriteshin me ne. Çdo muaj, stafi im i administratorit i kaloi dy javët e para vetëm duke ndjekur pagesat. Ne kishim tre njerëz me kohë të plotë, puna kryesore e të cilëve ishte thirrja e anëtarëve për faturat e vonuara. Ishte e paqëndrueshme."

— Ricardo Menezes, Themelues & CEO, Força Fitness

Problemet ishin të matshme dhe të dhimbshme:

Zona e Problemit

Ndikimi mujor

Pagesat e dështuara ose të humbura

38,000 R$ në të ardhura të pambledhura

Orari i stafit për ndjekjen e pagesave manuale

~ 180 orë në të gjitha vendndodhjet

Norma e largimit të anëtarëve (mujore)

7.2% — shumë mbi objektivin e industrisë 4-5%.

Koha e hyrjes së anëtarit të ri

25-30 minuta për anëtar (vetëm personalisht)

Ditët për të zgjidhur një mosmarrëveshje faturimi

Mesatarisht 5-8 ditë pune

Tarifa financiare ishte e zymtë. Me 38,000 R$ në muaj vetëm në pagesat e dështuara, zinxhiri po linte 456,000 R$ në vit në tryezë - të mjaftueshme për të financuar hapjen e një lokacioni krejtësisht të ri.

Ndërkohë, norma mujore prej 7.2% do të thoshte se zinxhiri po zëvendësonte efektivisht të gjithë bazën e tij të anëtarësimit çdo 14 muaj. Një pjesë e konsiderueshme e kësaj shpërnguljeje ishte e pavullnetshme - anëtarët, pagesat e të cilëve dështuan dhe të cilët nuk u angazhuan kurrë siç duhet.

Pse Força Fitness zgjodhi Mewayz

Ekipi i Ricardo vlerësoi disa zgjidhje, duke përfshirë platforma specifike për palestrën si Tecnofit dhe EVO, si dhe mjete biznesi për qëllime të përgjithshme. Kërkesat ishin të qarta:

Pagesat e automatizuara të përsëritura me logjikën e riprovës për transaksionet e dështuara

Funksionaliteti CRM për të gjurmuar ciklet e jetës së anëtarëve në të 12 vendndodhjet

Regjistrimi online dhe vetë-shërbimi për të rinj dhe ish

Frequently Asked Questions

What was the main financial challenge Força Fitness was facing?

Força Fitness was losing approximately R$38,000 every month due to failed payment collections. This administrative burden required staff to spend countless hours manually tracking down payments, sending reminders, and updating member statuses. This inefficiency not only hurt their immediate cash flow but also contributed to a higher member churn rate, as lapsed payments often led to cancelled memberships.

How did Mewayz help reduce failed payments by 73%?

Mewayz automated the entire payment collection process. Its system seamlessly integrates with local Brazilian payment gateways, automatically retrying failed transactions with smart logic and sending automated reminders to members for updated payment methods. This hands-off approach ensured payments were collected consistently, recovering R$456,000 in annual revenue that was previously being lost.

How were staff able to save 162 hours per month on administration?

Before Mewayz, staff manually managed billing, chased payments, and updated spreadsheets. The platform's automation handles all of this, freeing up the team to focus on member experience and gym operations instead of tedious administrative tasks. This significant time saving translates into better service and reduced labor costs.

Is a system like this affordable for a multi-location gym chain?

Yes. Mewayz is designed to be highly scalable and cost-effective. With plans starting at $19/month for access to its core modules, the return on investment was clear for Força Fitness. The solution quickly paid for itself by recovering lost revenue and reducing administrative overhead across their 12 locations.