Como uma operadora de turismo de Bangkok gerenciou reservas na alta temporada sem contratar pessoal adicional
Estudo de caso: veja como 'Siam Cultural Journeys' usou o sistema operacional modular de negócios da Mewayz para lidar com um aumento de 73% nas reservas, aumentar a receita em 58% e automatizar 90% da administração
Mewayz Team
Editorial Team
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Como uma operadora turística de Bangkok administrou a alta temporada sem pessoal adicional
Estudo de caso: Jornadas Culturais do Sião | Período de dados: Temporada de pico do quarto trimestre de 2023 (outubro a dezembro)
Resumo dos resultados
Aumento de 73% nas reservas gerenciadas com a mesma equipe de 8 pessoas
58% de crescimento da receita durante a alta temporada em comparação com o ano anterior
Redução de 90% em tarefas administrativas através da automação
42 horas por semana economizadas em processamento manual e comunicação
O Desafio: Sobrecarga da Alta Temporada
A indústria do turismo de Banguecoque registou uma recuperação dramática no final de 2023. De acordo com o Banco da Tailândia, as chegadas de turistas internacionais atingiram 78% dos níveis pré-pandemia, com mais de 28 milhões de visitantes durante o ano. Para os operadores turísticos de pequena e média dimensão, como a Siam Cultural Journeys, este aumento representou uma oportunidade e um desafio operacional significativo.
“Estávamos afogados em investigações”, lembra Anong Chen, fundador e diretor administrativo da Siam Cultural Journeys. "Na última alta temporada, recebemos mais de 300 solicitações de reserva por dia através de nosso site, e-mail e canais de mídia social. Nossa equipe de 8 pessoas estava gastando mais tempo em tarefas administrativas do que realmente entregando passeios de qualidade."
"Tivemos que recusar negócios porque
Frequently Asked Questions
Most businesses can become fully operational within 2-3 weeks. The core booking and CRM modules can be set up in under a week, with more complex integrations taking additional time. Siam Cultural Journeys was fully operational within one month before their peak season.
Mewayz is designed for ease of use. Siam Cultural Journeys trained their entire team (including non-technical guides) in under a week. The intuitive interface and automated workflows reduced the learning curve significantly compared to their previous disconnected systems.
Yes, Mewayz offers integrations with major payment processors (Stripe, PayPal, local Thai payment gateways) and can sync with multiple booking channels including your website, social media, and third-party platforms. The multi-channel inquiry management module unified all their communication streams.
No, Mewayz offers month-to-month subscriptions with plans ranging from $19-49/month. The free forever tier allows businesses to test core functionality before upgrading. Siam Cultural Journeys started with the free tier and upgraded to the $49/month plan as they saw the value.
The platform is cloud-based and automatically scales to handle increased traffic and booking volume. During their 73% booking increase, Siam Cultural Journeys experienced no slowdowns or system issues, unlike their previous manual processes which collapsed under the pressure.