Cara Keahlian Automatik dan Kutipan Pembayaran Rantaian Gim Brazil dengan Mewayz

Kajian Kes — Industri Kecergasan

Bagaimana Rantaian Gim Brazil Mengautomatikkan Keahlian dan Kutipan Pembayaran

Força Fitness berubah daripada kehilangan R$38,000/bulan kepada pembayaran yang gagal kepada menjalankan enjin keahlian automatik sepenuhnya di 12 lokasi — dalam masa kurang daripada 90 hari.

Keputusan Sepintas lalu

73%

Pengurangan Pembayaran Gagal

162 jam

Disimpan setiap Bulan pada Admin

R$456K

Hasil Tahunan Dipulihkan

41%

Pengurangan dalam Churn Ahli

Syarikat: Força Fitness (komposit fiksyen berdasarkan corak industri sebenar)

Lokasi: kawasan metropolitan São Paulo, Brazil

Saiz: 12 lokasi, 8,400+ ahli aktif

Industri: Kesihatan & Kecergasan

Alatan Digunakan: Mewayz CRM, Invois, Automasi Pembayaran, Urutan E-mel, Halaman Pendaratan

Pasaran Gim Brazil: Peluang $3.2 Bilion Dengan Masalah Pembayaran

Brazil ialah pasaran gim kedua terbesar di dunia, di belakang hanya Amerika Syarikat. Menurut Persatuan Kesihatan, Raket & Kelab Sukan Antarabangsa (IHRSA) dan penyelidikan pasaran dari WorldMetrics, negara ini mempunyai lebih 31,000 kemudahan kecergasan yang melayani kira-kira 9.6 juta ahli gim, menjana anggaran pendapatan tahunan sebanyak $3.2 bilion pada 2025.

Tetapi di bawah angka yang mengagumkan itu terdapat cabaran operasi yang berterusan: kutipan pembayaran. Tinjauan industri menunjukkan bahawa gim Brazil kehilangan antara 15% dan 28% daripada hasil bulanan yang dijangkakan kepada pembayaran yang gagal, kad tamat tempoh dan ralat pengebilan manual. Untuk rantaian bersaiz sederhana seperti Força Fitness, jurang itu diterjemahkan kepada puluhan ribu reai yang hilang setiap bulan.

Ini ialah kisah bagaimana satu rangkaian gimnasium menutup kebocoran hasil itu — dan mengubah keseluruhan operasinya dalam proses itu.

Cabaran: Proses Manual Mengurangkan Hasil dan Masa Kakitangan

Ricardo Menezes mengasaskan Força Fitness pada 2017 dengan satu lokasi di kejiranan Pinheiros di São Paulo. Menjelang awal 2024, rangkaian itu telah berkembang ke 12 lokasi di seluruh kawasan metropolitan bandar, dengan keahlian gabungan lebih 8,400 ahli aktif.

Pertumbuhan, bagaimanapun, telah membawa kerumitan. Rantaian gimnasium berjalan pada tampalan alatan terputus:

Sistem pengurusan gim warisan (desktop sahaja, tiada penyepaduan API) untuk daftar masuk

Hamparan untuk menjejaki pembaharuan keahlian dan status pembayaran

Pindahan bank manual dan boletos (kaedah pembayaran Brazil yang biasa) untuk pengebilan

Kumpulan WhatsApp untuk komunikasi dalaman antara lokasi

Laman web asas tanpa keupayaan pendaftaran dalam talian

"Kami semakin berkembang, tetapi sistem kami tidak berkembang dengan kami. Setiap bulan, kakitangan pentadbir saya menghabiskan dua minggu pertama hanya mengejar pembayaran. Kami mempunyai tiga orang sepenuh masa yang tugas utamanya adalah menghubungi ahli mengenai invois tertunggak. Ia tidak mampan."

— Ricardo Menezes, Pengasas & Ketua Pegawai Eksekutif, Força Fitness

Masalahnya boleh diukur dan menyakitkan:

Kawasan Masalah

Kesan Bulanan

Gagal atau terlepas pembayaran

R$38,000 dalam hasil tidak dikutip

Waktu kerja kakitangan untuk susulan pembayaran manual

~180 jam merentasi semua lokasi

Kadar churn ahli (bulanan)

7.2% — jauh melebihi sasaran industri 4-5%.

Masa masuk ahli baharu

25-30 minit setiap ahli (secara peribadi sahaja)

Hari untuk menyelesaikan pertikaian pengebilan

5-8 hari perniagaan secara purata

Tol kewangan adalah teruk. Pada R$38,000 sebulan dalam pembayaran yang gagal sahaja, rantaian itu meninggalkan R$456,000 setahun di atas meja — cukup untuk membiayai pembukaan lokasi baharu sepenuhnya.

Sementara itu, kadar churn bulanan 7.2% bermakna rantaian itu secara berkesan menggantikan keseluruhan asas keahliannya setiap 14 bulan. Sebahagian besar daripada churn itu adalah secara sukarela — ahli yang pembayarannya gagal dan yang tidak pernah terlibat semula dengan betul.

Mengapa Força Fitness Memilih Mewayz

Pasukan Ricardo menilai beberapa penyelesaian, termasuk platform khusus gim seperti Tecnofit dan EVO, serta alatan perniagaan tujuan umum. Keperluan adalah jelas:

Pembayaran berulang automatik dengan logik cuba semula untuk transaksi yang gagal

Fungsi CRM untuk menjejaki kitaran hayat ahli merentas semua 12 lokasi

Pendaftaran dalam talian dan layan diri untuk baharu dan bekas

Frequently Asked Questions

What was the main financial challenge Força Fitness was facing?

Força Fitness was losing approximately R$38,000 every month due to failed payment collections. This administrative burden required staff to spend countless hours manually tracking down payments, sending reminders, and updating member statuses. This inefficiency not only hurt their immediate cash flow but also contributed to a higher member churn rate, as lapsed payments often led to cancelled memberships.

How did Mewayz help reduce failed payments by 73%?

Mewayz automated the entire payment collection process. Its system seamlessly integrates with local Brazilian payment gateways, automatically retrying failed transactions with smart logic and sending automated reminders to members for updated payment methods. This hands-off approach ensured payments were collected consistently, recovering R$456,000 in annual revenue that was previously being lost.

How were staff able to save 162 hours per month on administration?

Before Mewayz, staff manually managed billing, chased payments, and updated spreadsheets. The platform's automation handles all of this, freeing up the team to focus on member experience and gym operations instead of tedious administrative tasks. This significant time saving translates into better service and reduced labor costs.

Is a system like this affordable for a multi-location gym chain?

Yes. Mewayz is designed to be highly scalable and cost-effective. With plans starting at $19/month for access to its core modules, the return on investment was clear for Força Fitness. The solution quickly paid for itself by recovering lost revenue and reducing administrative overhead across their 12 locations.