24 Hour Fitness tidak akan membenarkan anda menyahlanggan spam pemasaran, jadi saya membetulkannya

Kecergasan 24 Jam Tidak Membenarkan Anda Nyahlanggan Spam Pemasaran, Jadi Saya Membetulkannya

24 Hour Fitness menyukarkan untuk menyahlanggan e-mel pemasaran mereka secara tidak munasabah, dan selepas berbulan-bulan menekan pautan nyahlanggan yang rosak dan permintaan yang diabaikan, saya memutuskan untuk mendokumenkan dengan tepat cara menghentikannya. Perkara yang perlu diambil dengan satu klik telah menjadi ujian berbilang langkah yang melanggar semangat undang-undang CAN-SPAM dan tidak menghormati setiap pelanggan yang pernah menyerahkan alamat e-mel mereka.

Ini bukan sekadar kata-kata kasar. Sebagai seseorang yang membina perisian perniagaan di Mewayz, saya telah melihat secara langsung cara syarikat mengendalikan (dan salah urus) pemasaran e-mel. 24 Hour Fitness ialah kelas induk dalam perkara yang tidak boleh dilakukan — dan terdapat pengajaran sebenar di sini untuk sesiapa sahaja yang menjalankan perniagaan yang berkomunikasi dengan pelanggan.

Mengapa Kecergasan 24 Jam Tidak Membenarkan Saya Menyahlanggan E-mel Mereka?

Jawapan ringkas: corak gelap. Kecergasan 24 Jam menggunakan gabungan taktik yang membuat menarik diri cukup mengecewakan sehingga kebanyakan orang hanya berputus asa. Anda mengklik "nyahlanggan" di bahagian bawah e-mel mereka dan mendarat di halaman yang sama ada dimuatkan selama-lamanya, menimbulkan ralat atau meminta anda log masuk ke akaun yang mungkin anda tidak ingat untuk menciptanya. Sesetengah pengguna melaporkan bahawa walaupun selepas "berjaya" menyahlanggan, e-mel terus datang — kadangkala daripada alamat pengirim yang sedikit berbeza yang secara teknikalnya dikira sebagai senarai mel yang berasingan.

Ini bukan kebetulan. Apabila syarikat yang mempunyai sumber 24 Hour Fitness dan pangkalan pelanggan tidak dapat membina pautan berhenti melanggan yang berfungsi, disfungsi adalah melalui reka bentuk. Mereka tahu bahawa setiap orang yang kekal dalam senarai adalah satu lagi potensi penukaran, satu lagi kadar terbuka untuk dilaporkan kepada pihak berkepentingan, satu lagi badan dalam corong. Peti masuk anda ialah hartanah mereka dan mereka tidak akan menyerah begitu sahaja.

Bagaimanakah Saya Sebenarnya Menghentikan E-mel Pemasaran Kecergasan 24 Jam?

Selepas mencuba pautan nyahlanggan standard beberapa kali tanpa hasil, saya mengambil pendekatan yang lebih agresif. Inilah yang berjaya:

Menandai setiap e-mel 24 Hour Fitness sebagai spam — bukan sahaja diarkibkan atau dipadamkan, tetapi dilaporkan sebagai spam terus melalui Gmail. Ini melatih penapis Google dan, yang penting, menjejaskan reputasi domain pengirim.

Membuat peraturan penapis untuk memadamkan sebarang e-mel secara automatik daripada domain yang dikaitkan dengan 24 Hour Fitness, termasuk platform pemasaran pihak ketiga mereka seperti Salesforce Marketing Cloud dan Braze.

Memfailkan aduan CAN-SPAM dengan FTC di ReportFraud.ftc.gov. Undang-undang persekutuan menghendaki e-mel komersial untuk menyertakan mekanisme menarik diri yang berfungsi yang diproses dalam masa 10 hari perniagaan. Pautan nyahlanggan yang rosak adalah satu pelanggaran.

Menghantar e-mel terus kepada pasukan privasi mereka yang merujuk CCPA (California Consumer Privacy Act) dan meminta pemadaman data peribadi saya. Di bawah CCPA, penduduk California mempunyai hak untuk menuntut perniagaan memadamkan data mereka sepenuhnya — dan syarikat mesti bertindak balas dalam masa 45 hari.

Menghubungi bank saya untuk mengesahkan keahlian saya sebenarnya telah dibatalkan, kerana sesetengah pengguna melaporkan telah didaftarkan semula dalam senarai pemasaran apabila maklumat pengebilan kekal dalam fail.

Dalam masa tiga minggu, e-mel berhenti sepenuhnya. Gabungan laporan spam, aduan undang-undang dan permintaan pemadaman data rasmi sudah cukup untuk menarik perhatian mereka.

"Jika proses berhenti melanggan anda memerlukan pelanggan anda memfailkan aduan persekutuan hanya untuk berhenti menerima e-mel, anda tidak mempunyai strategi pemasaran — anda mempunyai situasi tebusan pengekalan."

Apakah CAN-SPAM Sebenarnya Memerlukan daripada Syarikat Seperti Kecergasan 24 Jam?

Akta CAN-SPAM 2003 bukanlah cadangan. Ia adalah undang-undang persekutuan, dan ia menetapkan peraturan yang jelas untuk e-mel komersial. Setiap e-mel pemasaran mesti mengandungi mekanisme berhenti melanggan yang boleh dilihat dan berfungsi. Permintaan menarik diri mesti dipenuhi dalam masa 10 hari perniagaan. Syarikat tidak boleh meminta penerima log masuk, membayar yuran atau memberikan maklumat di luar alamat e-mel untuk berhenti melanggan. Pelanggaran boleh mengakibatkan penalti sehingga $51,744 setiap e-mel.

Aliran berhenti melanggan 24 Hour Fitness boleh dikatakan melanggar berbilang peruntukan

Related Posts

• Bagaimanakah Windows 95 mendapat kebenaran untuk meletakkan video Weezer 'Buddy Holly' pada CD?
• Paragon secara tidak sengaja memuat naik foto panel kawalan perisian pengintipnya
• DBASE pada Kaypro II
• WolfSSL juga menyebalkan, jadi sekarang apa?