Бид хуваагдахгүй

Таслан хуваагдсан бизнесийн далд зардал

Өсөн нэмэгдэж буй бизнес бүр нэг ханыг мөргөдөг. Нэг баг Slack ашигладаг бол нөгөө баг нь цахим шуудангаар тангарагладаг. Борлуулалт нь хүснэгтэд тэргүүлэгчдийг хянадаг бол маркетинг нь огт өөр хяналтын самбараас кампанит ажил явуулдаг. Нэхэмжлэх нь нэг аппликейшн дээр, цалингийн бүртгэл нөгөөд, хэрэглэгчийн мэдээлэл нь хоорондоо хэзээ ч ярьдаггүй зургаан платформ дээр тархсан. Үр дүн нь зөвхөн үр ашиггүй байдал биш, харин хуваагдал юм. Хэлтсийн хооронд, өгөгдлийн багц хооронд, нэг чиглэлд татах ёстой хүмүүсийн хооронд хуваагдах. Productiv-ийн 2025 оны тайланд дундаж хэмжээний компани одоо 137 SaaS програмыг ашигладаг боловч лицензтэй програм хангамжийн зөвхөн 45% нь тогтмол ашиглагддаг болохыг тогтоожээ. Үлдсэн хэсэг нь хог хаягдал, төөрөгдөл, үрэлт юм. Таны хэрэгсэл багаа хуваах үед таны бизнес тайлан тэнцэл дээр ховор харагдах байдлаар үнийг төлдөг.

"Бид хуваагдахгүй" гэсэн хэллэг үе үеийн хөдөлгөөн, олон нийтийн дунд цуурайтсаар ирсэн. Гэхдээ энэ нь туг дээр байгаа шигээ хурлын танхимд ч хамаатай. Багууд, өгөгдөл, ажлын урсгалыг хооронд нь эв нэгдэлтэй байлгахыг шаарддаг бизнесүүд нь салангид хэрэгслүүдээр шийддэг бизнесүүдээсээ байнга давж гардаг. Энэ бол үзэл суртлын тухай биш. Энэ нь үйл ажиллагааны бодит байдлын тухай юм. Үүнийг шийдэх нь хуваагдал яг хаана орж ирдгийг ойлгохоос эхэлнэ.

Хуваалт хаанаас эхэлдэг: SaaS-ийн тархалтын асуудал

Ихэнх бизнесүүд Франкенштейн технологийн стекийг бүтээхээр зорьдоггүй. Энэ нь аажмаар тохиолддог. Маркетингийн баг кампанит ажлын хэрэгсэлд бүртгүүлдэг. Хүний нөөц нь цалингийн шийдлийг олдог. Үүсгэн байгуулагч нь үнэгүй туршилтын амралтын өдрүүдээр CRM-ийг олж мэдсэн. Хэрэгсэл бүр нэг асуудлыг тусад нь шийддэг боловч хамтдаа шинийг бий болгодог: үнэний ганц эх сурвалж хэнд ч байхгүй. Хэрэглэгчийн мэдээлэл нь CRM-д хадгалагддаг боловч төлбөрийн түүх нь нэхэмжлэх апп-д байдаг бөгөөд тусламжийн тасалбарууд нь өөр системд байдаг. Үйлчлүүлэгч асуултаар залгахад гурван өөр хүн гурван өөр хяналтын самбарыг шалгаад гурван өөр хариулт авдаг.

Гартнерын тооцоолсноор аж ахуйн нэгжүүд SaaS-ийн нийт зардлынхаа 25-35%-ийг илүүдүүлсэн, дутуу ашигласан эсвэл давхардсан захиалгад зарцуулдаг. Програм хангамжид жилд 50,000 доллар зарцуулдаг компанийн хувьд шийдэхээсээ илүү асуудал үүсгэдэг хэрэгсэлд 17,500 доллар зарцуулдаг. Гэхдээ долларын ханш түүхийн зөвхөн нэг хэсгийг л өгүүлдэг. Бодит хохирол нь гар аргаар өгөгдөл дамжуулахад алдсан цаг, платформ хоорондын хагарал дундуур урсдаг утаснууд, ажил болгонд өөр систем рүү өөр нууц үгээр нэвтрэх шаардлагатай үед багийн ёс суртахууны удаан элэгдэлд ордог.

Энэ тархалт нь зөвхөн мөнгөө дэмий үрээд зогсохгүй, анхаарлыг өөрчилдөг. Танай баг ажлын өдрийнхөө 30%-ийг программуудын хооронд шилжихэд (Харвардын Бизнесийн тоймоос гаргасан судалгаагаар батлагдсан тоо) зарцуулдаг бол тэд зүүг хөдөлгөдөг бүтээлч, стратегийн, харилцааг бий болгох ажлыг хийхгүй байна. Тэд захиргааны гимнастик хийж байна. Мөн энэ бол ямар ч бизнес эрхлэх боломжгүй хэлтэс юм.

Өгөгдлийн сило урхи: Мэдээлэл урсах боломжгүй үед

Өгөгдлийн сило нь бизнесийн өсөлтийг нам гүмхэн алуурчин юм. Таны CRM нь нэхэмжлэхийн системтэй синхрончлогдоогүй үед таны борлуулалтын баг дараагийн дуудлага хийхээс өмнө ямар үйлчлүүлэгчид төлбөрөө төлж чадахгүй байгааг харж чадахгүй. Хүний нөөц нь төслийн менежментээс тусдаа платформ дээр ажилладаг бол манлайлал нь боловсон хүчний түвшинг төслийн хугацаатай харьцуулж чадахгүй. Салгасан систем бүр нь сохор толбо үүсгэдэг ба сохор толбо нь нэгдэл үүсгэдэг. McKinsey-ийн судалгаагаар ажилтнууд өдөрт дунджаар 1.8 цаг буюу долоо хоногт бараг 9.3 цагийг мэдээлэл хайх, цуглуулахад зарцуулдаг болохыг тогтоожээ. Энэ нь долоо хоног бүр бүхэл бүтэн ажлын өдөр алдагддаг бөгөөд энэ нь өгөгдөл байхгүйгээс биш, харин буруу даруулгад дарагдсанаас болж байна.

Үр дагавар нь дэмий үрсэн цаг хугацаанаас давж гардаг. Бүрэн бус мэдээлэл дээр гаргасан шийдвэр нь угаасаа эрсдэлтэй байдаг. Маркетингийн баг борлуулалтын баг аль хэдийнээ эргэлдэж байгааг мэддэг сегмент рүү чиглэсэн кампанит ажлыг хоёр дахин бууруулж магадгүй - гэхдээ хоёр баг өөр өөр системд ажилладаг тул төсвөө зарцуулах хүртэл хэн ч цэгүүдийг холбодоггүй. Автомашины менежер нэг аппликешн дээрх милийн бүртгэлд тулгуурлан засвар үйлчилгээ хийх хуваарь гаргаж болох бол өөр програмын түлшний зардлын мэдээлэл нь тээврийн хэрэгслийн эрүүл мэндийн талаар огт өөр түүхийг өгүүлдэг. Өгөгдлийн хуваагдал нь шүүлтийн хуваагдлыг үүсгэдэг.

Нэгдсэн багууд хуваагдсан багаас илүү амжилт үзүүлсэн — Энд нотолгоо байна

Байгууллагын уялдаа холбоо нь үр дүнд хүргэдэг болохыг судалгаа тогтмол харуулж байна. LSA Global-аас гаргасан судалгаанаас үзэхэд өндөр уялдаа холбоотой багтай компаниуд орлогоо 58%-иар хурдан өсгөж, 72%-иар илүү ашигтай байдаг. Тохируулга гэдэг нь хүн бүр бүх зүйл дээр санал нийлнэ гэсэн үг биш бөгөөд энэ нь хүн бүр нэг мэдээлэлээс нэг зорилгод хүрэхийн тулд хамтын ажиллагааг хэсэгчлэн хуваахын оронд хамтын ажиллагааг дэмждэг системийг ашиглан ажилладаг гэсэн үг юм.

Ижил хэмжээтэй хоёр агентлагийн ялгааг авч үзье. А агентлаг нь долоон тусдаа хэрэгслийг ашигладаг: нэг нь төслийн менежмент, нэг нь цаг хянах, нэг нь нэхэмжлэх, нөгөө нь үйлчлүүлэгчтэй харилцах, нэг нь хүний ​​нөөц, нэг нь тайлан гаргах, нөгөө нь файл хадгалахад зориулагдсан. Б агентлаг нь эдгээр бүх функцууд нэг дээвэр дор амьдардаг нэгдсэн платформ ашигладаг. А агентлагийн төслийн менежер өглөө бүр 40 минутыг дөрвөн системээс мэдээлэл авахад зарцуулж, статусын шинэчлэлтийг бий болгодог. В агентлагийн төслийн менежер нэг хяналтын самбарыг нээж, хоёр минутын дотор бүтэн зургийг харна. Нэг жил гаруйн хугацаанд энэ нь ойролцоогоор 160 цаг буюу бүтэн дөрвөн долоо хоногийн ажлын цагийг зөвхөн багаж хэрэгслээр ажлын урсгалыг хуваахыг зөвшөөрөхөөс татгалзсанаар сэргээсэн юм.

Аливаа бизнесийн хамгийн аюултай хэлтэс бол хэлтэсүүдийн хооронд биш, харин тэдгээр хэлтэсүүдийн тулгуурласан системүүдийн хооронд байдаг. Системүүдийг нэгтгэ, тэгвэл ард түмэн дагах болно

Иймээс л бүгд нэгдмэл бизнесийн платформ руу шилжих хөдөлгөөн эрс хурдассан. Ангилал бүрээс шилдэг хэрэгслийг сонгох нь "хамгийн шилдэг" арга барил нь шийдвэрлэхээсээ илүү интеграцийн толгойн өвчин үүсгэдэг гэдгийг байгууллагууд хүлээн зөвшөөрч байна. Дэлхийн жишигт нийцсэн CRM нь таны нэхэмжлэх, захиалгын систем эсвэл аналитик хяналтын самбартай шууд мэдээлэл хуваалцаж чадахгүй бол ямар хэрэгтэй вэ?

Үйл ажиллагаандаа нэгдмэл байдлыг бий болгох нь: Практик тогтолцоо

Таны бизнес дэх хуваагдлыг арилгах нь нэг өдрийн ажил биш, гэхдээ энэ нь бас хэцүү байх албагүй. Гол нь нэгдмэл байдалд стратегийн үүднээс хандаж, хамгийн чухал холболтуудыг эрэмбэлэх явдал юм. Энд ажилладаг хүрээ байна:

1. Одоогийн стекдээ аудит хийнэ үү. Багийнхаа ашигладаг хэрэгсэл бүрийг хэн ашигладаг, ямар өгөгдөл эзэмшдэг, ямар үнэ өртөгтэйг жагсаана уу. Та бараг л давхцаж байгааг олж мэдэх болно — өөр багуудад ижил төстэй ажил хийдэг хоёр хэрэгсэл.
2. Өгөгдлийн урсгалын зураглалыг зурна уу. Хэрэглэгчийн мэдээлэл анхны холбоо барихаас эхлээд худалдаа, үйлчилгээ хүргэх, нэхэмжлэх зэргээр хэрхэн шилжиж байгааг ажиглаарай. Системүүдийн хооронд гараар шилжүүлэх бүр нь бүтэлгүйтлийн цэг ба хуваагдлын цэг юм.
3. Интеграцийн цоорхойг тодорхойл. Өгөгдөл хаана гацдаг вэ? Багийн гишүүд платформ хооронд хуулж буулгах эсвэл цахим хуудсуудыг цахим шуудангаар илгээх аргыг хаана ашигладаг вэ? Эдгээр нь таны хамгийн чухал нэгтгэх зорилтууд юм.
4. Нэгдсэн хувилбаруудыг үнэлнэ үү. Mewayz гэх мэт платформууд нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд тусгайлан байдаг бөгөөд CRM болон нэхэмжлэхээс цалингийн бүртгэл, хүний нөөц, флотын удирдлага, захиалга, дүн шинжилгээ зэрэг 207 нэгдсэн модулийг нэг нэвтрэлт дор санал болгодог. Нэгдмэл бизнесийн үйлдлийн систем нь олон арван хэрэгслийг наалдамхай туузаар нэгтгэхийн оронд модуль бүрд өгөгдөл хуваалцах боломжийг олгодог.
5. Үе шаттайгаар шилжүүлээрэй. Хамгийн их үрэлт үүсгэдэг хоёр эсвэл гурван функцээс эхэл. Тэдгээрийг нэгдсэн платформ дээр шилжүүлж, үр дүнг баталгаажуулж, дараа нь өргөжүүлнэ үү. Бүх зүйлийг нэг дор шилжүүлэхийг оролдох нь эмх замбараагүй байдлын өөрийн хэлбэрийг бий болгодог.
6. Нөлөөллийг хэмжих. Нэгтгэхээс өмнө болон дараа нь захиргааны ажилд зарцуулсан хугацааг хянах. Өгөгдлийн нарийвчлал, хариу өгөх хугацаа, багийн сэтгэл ханамжийг хянах. Тоонууд нь үргэлжлүүлэн нэгтгэх нөхцөлийг бүрдүүлнэ.

Нэгдсэн бизнес ямар харагддаг вэ

Нэгдсэн платформ дээр ажилладаг бизнесүүдэд өдөр бүр тохиолддог хувилбарыг төсөөлөөд үз дээ. Шинэ удирдагч таны вэбсайт дээрх захиалгын маягтыг бөглөнө. Тэр удирдагчийн мэдээлэл таны CRM-ийг автоматаар дүүргэдэг. Тэд уулзалтаа баталгаажуулах үед таны хуанли шинэчлэгдэж, томилогдсон борлуулалтын төлөөлөгч рүү сануулагч ирнэ. Уулзалт борлуулалт руу шилжсэний дараа нэхэмжлэх нь зөв мөрийн зүйл, татварын тооцоо, төлбөрийн нөхцөл бүхий автоматаар үүсдэг. Орлого нь таны аналитик хяналтын самбарт бодит цаг хугацаанд харагдана. Хэрэв үйлчлүүлэгчид дараа нь дэмжлэг хэрэгтэй бол тусламжийн баг бүх үйл ажиллагаа, нэхэмжлэх бүр, тэмдэглэл бүрийг таб сэлгэхгүйгээр бүрэн харах боломжтой.

Энэ бол уран зөгнөл биш. Өдөр бүр 138,000 хэрэглэгч Mewayz дээр ийм зүйл мэдэрдэг. Үйлдлүүд нэгдмэл байх үед үйлдэл бүр нь дараагийнхыг логик, автоматаар өдөөдөг. Дахин түлхүүр оруулах өгөгдөл байхгүй. Та нэвтэрч чадахгүй байгаа системд байгаа мэдээллээр хамт ажиллагсдынхаа араас хөөцөлдөх шаардлагагүй. Нэг багийн мэддэг, нөгөө багийн мэдэх ёстой гэсэн ялгаа байхгүй. Бизнес нь салангид мөчдийн цуглуулгын оронд нэг организм шиг ажилладаг.

Нөлөөллийн нэгдэл нь цаг хугацааны явцад үүсдэг. Салгасан хэрэгслээр ажилладаг бизнес 10 хүний ​​бүрэлдэхүүнтэй гар аргаар өгөгдөл удирдахад долоо хоногт 15-20 цаг зарцуулдаг. Нэг цагт дунджаар 35 долларын өртөгтэй бол энэ нь нэгдсэн платформ бүрэн устгасан ажилд жилд 27,300-36,400 доллар зарцуулдаг. Үүнийг 50 хүний бүрэлдэхүүнтэй компани болгон өргөжүүлбэл хэмнэлт нь зөвхөн доллараар бус, харин танай багийн оронд хийх ажлын чанарт өөрчлөлт орох болно.

Соёлын шилжилт: Силосоос хамтарсан зорилго руу

Багажийн нэгтгэл нь зөвхөн техникийн шийдвэр биш, харин соёлын шийдэл юм. Багийн гишүүн бүр нэг платформ дээр ажиллах үед тэд бизнес хэрхэн ажилладаг талаар хуваалцсан хэлийг хөгжүүлдэг. Борлуулалт нь үйл ажиллагаа юу харж байгааг ойлгодог. Маркетинг нь хэрэглэгчийн дэмжлэг юу сонсдогийг мэддэг. Санхүү нь төслийн хэрэгжилтийн хугацааг харуулдаг. Энэхүү хамтын ойлголт нь хэлтсүүд мэдээллээс тусгаарлагдах үед үүсдэг үл үзэгдэгч ханыг эвддэг.

Энэ философийг баримталдаг компаниуд ажилчдын оролцоог хэмжиж болохуйц сайжруулсан тухай мэдээлдэг. Forrester-ийн судалгаагаар нэгдсэн дижитал ажлын байртай байгууллагуудын салбар хоорондын хамтын ажиллагаа 35%-иар сайжирч, дотоод харилцаа холбоог арилгахад зарцуулсан цаг хугацаа 28%-иар багассан байна. Хүмүүс багаж хэрэгсэлтэйгээ тэмцээгүй үед үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчлэх, илүү хурдан шинийг санаачлах, тогтвортой өсөх зэрэг чухал үр дүнгийн төлөө тэмцэх илүү эрч хүчтэй байдаг.

"Бид хуваагдахгүй" гэсэн уриалга нь эцсийн дүндээ зорилгын илэрхийлэл юм. Энэ нь хуваагдлыг зайлшгүй гэж хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзах явдал юм. Бизнесийн хувьд энэ нь нарийн төвөгтэй байдал нь нарийн төвөгтэй, өргөн хүрээтэй технологийн стек шаарддаг гэсэн ойлголтыг үгүйсгэх гэсэн үг юм. Энэ нь багуудыг хооронд нь холдуулахын оронд нэгтгэдэг системийг сонгохыг хэлнэ. Энэ нь салангид хэрэгсэл бүр нь хамтран ажиллах ёстой хүмүүсийн хоорондох хана гэдгийг ойлгох гэсэн үг юм. Ирэх жилүүдэд цэцэглэн хөгжих бизнесүүд хамгийн боловсронгуй бие даасан хэрэгсэлтэй бизнесүүд биш, харин тэд хамгийн эв нэгдэлтэй ажилладаг бизнесүүд байх болно. Мөн энэ эв нэгдэл нь нэгтгэх, холбох, хуваагдахаас татгалзах санаатай, стратегийн шийдвэрээс эхэлдэг.

Байнга асуудаг асуултууд

Яагаад хэт олон салангид хэрэгсэл ашиглах нь бизнест муу байна вэ?

Хэсэгчилсэн хэрэгслийн стекүүд нь өгөгдлийн силос, харилцаа холбооны цоорхой, далд зардлыг бий болгож, цаг хугацааны явцад нийлдэг. Багууд платформ хооронд шилжих, мэдээллийг гараар синхрончлох, зөрчилтэй өгөгдлийг нэгтгэх зэрэгт цагийг үрдэг. Энэ хэлтэс нь шийдвэр гаргах явцыг удаашруулж, алдааг нэмэгдүүлж, хэлтэс хоорондын бухимдлыг төрүүлдэг. Судалгаанаас харахад дунд хэмжээний компаниуд өөрсдийн хэрэгсэл нь хоорондоо ярьдаггүйгээс болж жил бүр ихээхэн бүтээмж, орлого алддаг.

Бүх нэгдмэл платформ нь хэрэгслийн хуваагдлыг хэрхэн шийддэг вэ?

Mewayz гэх мэт бүгд нэг дор платформ нь таны үйл ажиллагааг нэг дээвэр дор нэгтгэдэг. Нэхэмжлэх, CRM, маркетинг, цалингийн бүртгэл, харилцаа холбоо зэрэгт тусад нь хэрэглэгдэхүүнүүдийг хооронд нь холбохын оронд бүх зүйл нэг холбогдсон системд амьдардаг. Модулиудын хооронд өгөгдөл автоматаар урсаж, багууд үнэний нэг эх сурвалжийг хуваалцаж, хэлтэсүүд тусгаарлагдсан платформ дээр ажиллах үед үүсэх өртөг өндөртэй цоорхойг арилгана.

Mewayz бизнесүүдийг нэгдмэл байлгахын тулд юу санал болгодог вэ?

Mewayz бол 207 модуль бүхий бизнесийн үйлдлийн систем бөгөөд таны хуваагдсан хэрэгслийн стекийг нэг нэгдсэн платформоор орлуулдаг. Борлуулалт, маркетингаас эхлээд нэхэмжлэх, төслийн удирдлага, багийн харилцаа зэрэг бүх функцууд хоорондоо уялдаа холбоотой байдаг. Төлөвлөгөө нь сард ердөө 19 доллараас эхэлдэг бөгөөд энэ нь app.mewayz.com хаягаар хуваагдаж, нэгдмэл нэгж болж ажиллахад бэлэн болж байгаа бизнес эрхлэгчдэд хүртээмжтэй болгодог.

Жижиг багууд үнэхээр олон хэрэгслийг нэг платформоор сольж чадах уу?

Мэдээж. Салгасан программ хангамжийг удирдахад зарцуулах нөөц багатай учраас жижиг багууд нэгтгэхээс хамгийн их ашиг хүртдэг. Mewayz-ийн тусламжтайгаар туранхай баг нь олон арван тусдаа үйлчилгээнд бүртгүүлэхгүйгээр CRM, цахим шуудан маркетинг, хуваарь, нэхэмжлэх болон бусад зүйлийг зохицуулах боломжтой. Үүний үр дүнд зардал багатай, контекст солих нь бага, ажлын нэгдмэл урсгал нь жижиг багуудад жингээсээ хамаагүй илүү цохилт өгөх боломжийг олгодог.