Hvernig mun OpenAI keppa?

Geirvísisvopnakapphlaupið hefur nýja framlínu – og OpenAI finnur fyrir hitanum

Mest allt árið 2023 virtist OpenAI ósnertanlegt. ChatGPT hafði farið yfir 100 milljónir notenda hraðar en nokkurt neytendaforrit í sögunni, og verðmat fyrirtækisins á 86 milljörðum dala gerði það að óumdeildum staðalbera hins skapandi gervigreindartíma. En tækniiðnaðurinn hefur miskunnarlausa hæfileika til að auðmýkja meistara sína, og snemma árs 2025 hafði samkeppnislandslag breyst svo verulega að jafnvel áköfustu stuðningsmenn OpenAI spurðu sömu óþægilegu spurningarinnar: hvað gerist þegar forskotið sem fyrsti ökumaður klárast?

Svarið við þeirri spurningu skiptir miklu meira en Silicon Valley. Hundruð þúsunda fyrirtækja - allt frá einkarekendum sem nota gervigreindartæki til Fortune 500 innkaupateyma - eru að taka vettvangsákvarðanir núna sem munu skilgreina rekstrarinnviði þeirra fyrir næsta áratug. Að skilja hvernig OpenAI ætlar að keppa, og hvar það gæti fallið undir, er ekki lengur bara áhugaverð tækniskýring. Það er stefnumótandi nauðsyn fyrir alla sem byggja upp nútímalegt fyrirtæki.

Áskorunarmennirnir eru ekki lengur að leika sér í sókn

Þegar Google setti Gemini Ultra á markað snemma árs 2024 sögðu viðmið flókna sögu. Í sumum rökhugsunarverkefnum stóð það sig betur en GPT-4. Hjá öðrum dróst það. En hið raunverulega merki var ekki í tölunum - það var í dreifingunni. Google gæti fellt gerðir sínar beint inn í Workspace, Search, Android og Cloud á þann hátt sem OpenAI getur einfaldlega ekki endurtekið án samstarfs. Slík djúp samþætting vettvangs er samkeppnisríkið sem heldur viðskiptavinum fyrirtækja tryggð, óháð því hvaða gerð er tæknilega betri á hverjum þriðjudegi.

Claude 3 Opus hjá Anthropic sýndi fram á að gervigreind sem miðar að öryggi gæti líka verið raunverulega fær og laðað að sér sérstakan flokk fyrirtækja viðskiptavina - heilbrigðiskerfi, lögfræðifyrirtæki, fjármálastofnanir - sem vega jafn þungt að farið sé að reglum og óunnin frammistaða. Á sama tíma truflaði ákvörðun Meta um opinn uppspretta Llama 3 verðlagsvirkni alls iðnaðarins í grundvallaratriðum. Þegar hægt er að hlaða niður hæfri gerð og hýsa sjálf, verður sérhver verslunaraðili að réttlæta áskriftargjöld sín með einhverju sem er umfram líkan gæði eingöngu.

Mistral, Cohere og vaxandi hópur sérhæfðra lóðréttra gervigreindarfyrirtækja eru að skera út veggskot sem almenn staðsetning OpenAI gerir erfitt fyrir að verja. Fintech sprotafyrirtæki vill ekki endilega hafa öflugasta almenna líkanið í heimi - það vill líkan sem skilur regluvarða tungumál, talar reiprennandi um verðlagningu afleiða og samþættir á hreinan hátt núverandi gagnabunka.

Stefnumörkun OpenAI: Það sem fyrirtækið er í raun og veru að veðja á

Viðbrögð OpenAI við þessum samkeppnisþrýstingi hafa verið margvídd og það er þess virði að taka hvern þátt alvarlega frekar en að vísa fyrirtækinu á bug sem undur eins vöru sem stendur frammi fyrir óumflýjanlegri vöruvæðingu. Mikilvægasta stefnumótandi skrefið hefur verið árásargjarn sókn í átt að fyrirtækjasamningum - sérstaklega stórum, margra ára samningum við stofnanir sem eru reiðubúnar að borga yfirverð fyrir sérsníða, sérstaka innviði og þjónustustigssamninga sem ókeypis vöruflokkar geta ekki veitt.

Fjárfesting fyrirtækisins í rökhugsunarlíkönum - o1 og o3 röðinni - gefur vísbendingu um vísvitandi tilraun til að eiga háa hluta hæfileikarófsins. Þó að samkeppnisaðilar elti viðmiðunarjafnvægi í venjulegum tungumálaverkefnum, veðjar OpenAI á að flókin fjölþrepa rökhugsun tákni raunverulega aðgreindan möguleika sem réttlætir yfirverðsverð. Snemma samþykki lögfræðistofnana sem nota þessi líkön til samningagreiningar og lyfjafyrirtækja sem nota þau til rannsókna á milliverkunum á lyfjum bendir til þess að veðmálið hafi að minnsta kosti að hluta til sóma.

Kannski mikilvægast er að OpenAI hefur byggt hljóðlega upp sambönd á rekstraraðilastigi - að fella API þess svo djúpt inn í vörur þriðja aðila að skiptakostnaður verður óhóflegur. Þegar spjallbotninn þinn sem snýr að viðskiptavinum, innra þekkingarstjórnunarkerfið þitt og kóðunaraðstoðarmaðurinn þinn keyra öll á sama undirliggjandi API, þá er skiptikostnaðurinn ekki bara tæknilegur - hann er skipulagslegur, stofnanalegur og mjög mannlegur.

Vandamál fyrirtækjasamþættingar sem enginn talar nóg um

Hér er samkeppniskrafturinn sem flest gervigreind fjalla um undirvigt: baráttan um yfirráð yfir gervigreind fyrirtækja snýst ekki fyrst og fremst um hvaða líkan skorar hæst í MMLU viðmiðum. Þetta snýst um hvaða gervigreindargetu fellur best inn í vettvangana þar sem fyrirtæki reka starfsemi sína í raun og veru.

Fyrirtækin sem vinna gervigreindartímabilið verða ekki endilega þau sem eru með öflugustu módelin – þau munu vera þau sem hafa gervigreindargetu ósýnilega vegna þess að þau eru óaðskiljanleg frá vinnuflæðinu sem fólk notar á hverjum degi.

Þessi innsýn endurspeglar allt samkeppnislandslag. Meðalstórt flutningafyrirtæki með 200 starfsmenn metur ekki gervigreindarframleiðendur einangrað – það spyr hvaða gervigreindarverkfæri virka innan CRM þess, flotastjórnunarkerfi, starfsmannavettvang og reikningshugbúnað. Þegar gervigreind er innbyggt á verkflæðisstigi frekar en boðið upp á sjálfstætt spjallviðmót, verður það veldishraðara.

Pallar eins og Mewayz, sem sameinar yfir 207 viðskiptaeiningar – allt frá CRM og launaskrá til bókunarkerfa og tengil-í-lífverkfæra – yfir 138.000 notendur á heimsvísu, tákna þá tegund rekstrarinnviða þar sem gervigreindargeta þarf að lifa. Fyrirtæki sem reka söluleiðslu sína, starfsmannarekstur og fjárhagslega vinnuflæði í gegnum eitt einingakerfi eru ekki að leita að sérstöku gervigreindartæki til að læra. Þeir eru að leita að upplýsingaöflun sem kemur náttúrulega frá kerfum sem þeir nota nú þegar. Þetta er ástæðan fyrir því að áhugaverðasta samkeppnisspurningin fyrir OpenAI er ekki "hvaða líkan er best?" — það er „hvaða vettvangar munu fella okkur inn og með hvaða skilmálum?“

Fimm víddir þar sem samkeppnin verður í raun tekin fyrir

Með því að skera í gegnum hávaða viðmiðunarstríðs og tilkynninga um fjármögnun mun samkeppnisbaráttan um yfirburði gervigreindar á fyrirtækjamarkaði ráðast í fimm áþreifanlegum víddum:

1. Samhengisgluggi og minnisarkitektúr – Verkflæði fyrirtækja krefjast gervigreindar sem man samhengi milli lota, verkefna og notenda. Sá sem leysir viðvarandi, endurheimtanlegt minni í mælikvarða vinnur fyrirtækið.
2. Nýsköpun í verðlagslíkönum — Fastaáskriftir eru að víkja fyrir neyslumiðaðri verðlagningu, útkomumiðaðri verðlagningu og tvinngerðum. Sveigjanleiki í verðlagningu OpenAI mun ákvarða hvaða markaðshluta það getur þjónað með hagnaði.
3. Margmóta dýpt – Hæfni til að vinna úr skjölum, myndum, hljóði og myndskeiðum samtímis er ekki sniðugt fyrir flest fyrirtæki – það er munurinn á tóli sem hjálpar og tóli sem umbreytir starfseminni.
4. Ríkisreglur og gagnaheimild — Evrópsk fyrirtæki sem starfa samkvæmt GDPR, heilbrigðisstofnanir sem falla undir HIPAA og fjármálastofnanir undir ýmsum reglugerðum þurfa gervigreind sem getur tryggt hvar gögnin þeirra eru og hvernig þau eru meðhöndluð.
5. Dýpt vistkerfis vettvangs – Eins og fram hefur komið er klístrasta gervigreindin sú gervigreind sem er dýpst innbyggð í daglegu vinnuflæði. Fyrirtækið sem byggir upp ríkasta vistkerfi samþættinga – eða verður sjálfgefið upplýsingalag innan ríkjandi viðskiptakerfa – verður erfiðast að skipta út.

OpenAI hefur mikilvægar stöður í nokkrum af þessum víddum og alvarlega veikleika í öðrum. Fjölþættir eiginleikar þess með GPT-4o eru sannarlega áhrifamikill. Samræmisinnviðir þess hafa batnað en eru enn á eftir varkárari keppinautum. Vistkerfi þess veltur mikið á þriðja aðila þróunaraðilum sem eru í auknum mæli að meta valkosti.

Opinn uppspretta algildismerkið Enginn hefur verðlagt að fullu

Mesta vanmetna samkeppnisógnin við OpenAI – og allan gervigreindariðnaðinn í atvinnuskyni – er áframhaldandi þroska opinna módela. Llama röð Meta, opnar útgáfur Mistral og vaxandi fjöldi samfélagsþróaðra módela hafa skapað raunverulegan valkost við gervigreind í atvinnuskyni fyrir stofnanir með tæknilegt úrræði.

Þegar fyrirtæki getur fínstillt opinn uppspretta líkan á eigin gögnum sínum, innleitt þau á eigin innviði og forðast alfarið API kostnað fyrir hvert tákn, verður erfiðara að setja fram verðmæti viðskiptalegs API eingöngu á grundvelli getu. Auglýsingaspilararnir - OpenAI innifalinn - þurfa að bjóða upp á eitthvað sem opinn uppspretta getur ekki auðveldlega endurtekið: áreiðanleikaábyrgð, öryggissíun, áframhaldandi uppfærslur án innri ML sérfræðiþekkingar og samþættingarstuðningur.

Fyrir lítil fyrirtæki og einkarekendur sem starfa innan kerfa sem draga úr gervigreindarflækju, skráist þessi aðgreining varla. Fyrirtækjaeigandi sem stjórnar allri starfsemi sinni í gegnum samþættan vettvang eins og Mewayz þarf ekki að meta gervigreind líkanaarkitektúr - þeir þurfa CRM þeirra til að birta rétta innsýn, reikningagerð þeirra til að flagga frávik og tímasetningarkerfi þeirra til að hagræða sjálfkrafa. AI er vandamál vettvangsins. Svona abstraktlag, þar sem undirliggjandi líkan er óviðkomandi fyrir endanotandann, er bæði besti vinur gervigreindariðnaðarins í atvinnuskyni og stærsta langtímaáskorun hans.

Hvað þýðir þetta fyrir fyrirtæki sem taka ákvarðanir um gervigreind í dag

Ef þú ert fyrirtækisleiðtogi og reynir að vafra um gervigreindarlandslagið á meðan OpenAI og keppinautar þess eru enn að raða niður stöðu sinni, gilda nokkrar meginreglur óháð því hvernig markaðurinn hristist að lokum út:

• Forgangsraða samþættingu fram yfir getu – Gervigreindin sem bætir raunverulegt verkflæði þitt slær út fræðilega yfirburða líkanið sem þú áttaði þig ekki alveg á hvernig ætti að nota.
• Forðastu djúpa lokun eins söluaðila á líkanalaginu – Byggðu ferla þína í kringum niðurstöður og verkflæði, ekki í kringum ákveðin líkan API sem gætu breytt verðlagningu eða framboði.
• Mettu gervigreind sem hluta af rekstrarbunkanum þínum, ekki aðskilinn frá honum — Verðmætasta gervigreindarfjárfestingarsamsetningin þegar þau eru felld inn í kerfin sem teymið þitt notar á klukkutíma fresti, ekki aðgengilegt í gegnum sérstakt spjallviðmót.
• Krefjast gagnsæis í meðhöndlun gagna – Að skilja hvernig viðskiptagögn þín eru notuð til þjálfunar líkana, hvar þau eru geymd og hverjir hafa aðgang að þeim er ekki ofsóknarbrjálæði – það er grundvallaráreiðanleikakannanir í rekstri árið 2025.
• Hugsaðu í verkflæði, ekki eiginleika — Líkan sem getur skrifað kóða, dregið saman skjöl og svarað spurningum er áhrifamikið. Vettvangur sem notar þessa hæfileika til að gera raunverulegt samþykkisferli reikninga sjálfvirkt, flagga reikninga viðskiptavina í áhættuhópi og yfirborðshæfa HR innsýn er umbreytandi.

Löngi leikurinn: Samþjöppun, vöruvæðing og það sem lifir

Ef sagan veitir einhverja leiðsögn mun núverandi útbreiðsla gervigreindargerða og kerfa að lokum sameinast. Við höfum séð þetta mynstur í tölvuskýi, í CRM-hugbúnaði, í innviðum rafrænna viðskipta – tímabil mikillar fjölbreytni sem fylgt er eftir með sameiningu í kringum handfylli markaðsráðandi aðila, sem hver og einn þjónar mismunandi markaðshlutum með mismunandi gildistillögum.

Besta leið OpenAI til langtíma samkeppnisheilsu liggur að öllum líkindum í gegnum tvær aðferðir samtímis: að verða sjálfgefið rökhugsunarlag fyrir notkunartilvik fyrirtækja þar sem hæfileikaálag er þess virði að borga, og að byggja upp eða afla sér dýptar vettvangs sem skapar læsingu á verkflæðisstigi. Fyrirtækið hefur fjármagnið, hæfileikana og vörumerkjaviðurkenninguna til að framkvæma aðra hvora stefnuna. Hvort það getur framkvæmt hvoru tveggja, nógu hratt, gegn vel fjármögnuðum keppendum sem eru ekki lengur að leika sér - það er hin raunverulega óvissa.

Fyrir þau 138.000 fyrirtæki sem nota samþættan rekstrarvettvang eins og Mewayz til að reka daglegt starf sitt, er samkeppnishreyfing meðal gervigreindarveitenda að einhverju leyti aukaatriði. Það sem skiptir máli er að pallarnir sem þeir eru háðir eru að taka snjallar ákvarðanir um hvaða gervigreindarhæfileika eigi að samþætta og hvernig eigi að láta þá eiginleika líða minna eins og sérstakt tæki og meira eins og ósýnilega greind sem er fléttuð inn í hvert verkflæði. Þegar gervigreindarstríðin hitna eru fyrirtækin sem munu hagnast mest á þeim sem hafa rekstrarinnviði sem voru byggðir til að vera nægilega mát til að uppfæra upplýsingalag þess eftir því sem markaðurinn þróast – og nógu sveigjanleg til að skipta um það ef eitthvað betra kemur upp á.

Algengar spurningar

Hverjir eru stærstu keppinautar OpenAI á gervigreindarmarkaði núna?

OpenAI stendur nú frammi fyrir þrýstingi úr mörgum áttum. Google hefur endurvakið gervigreindarviðleitni sína með Gemini, Claude hjá Anthropic er orðinn alvarlegur keppinautur fyrirtækja og Meta dreifir opnum uppsprettu módelum sem standa algjörlega undir greiddu API nálguninni. Innanlands eru sprotafyrirtæki eins og Mistral og Cohere að skera sig úr sess yfirráðum, en á alþjóðavísu hafa kínversk rannsóknarstofur lokað getubilinu hraðar en flestir sérfræðingar spáðu.

Hvað gaf OpenAI forskot sitt snemma og er það enn sjálfbært?

Höfuðbyrjun OpenAI kom frá því að vera fyrstur til að framleiða stór tungumálalíkön í mælikvarða - veirukynning ChatGPT síðla árs 2022 stofnaði flokkinn í raun. En kostir fyrstir flutningsmanna í hugbúnaði hverfa fljótt. Þar sem keppinautar passa nú við GPT-4-stig frammistöðu og bjóða oft lægra verð, veltur gröf OpenAI á vistkerfi þess, fyrirtækjasamböndum og áframhaldandi R&D hraða - ekkert þeirra er tryggt.

Hvernig ættu fyrirtæki að bregðast við svo ört breytast gervigreind landslagi?

Fyrirtæki ættu að forðast lokun söluaðila og taka í staðinn upp palla sem eru byggðir til að samþætta gervigreind á sveigjanlegan hátt. Verkfæri eins og Mewayz – viðskiptastýrikerfi með 207 einingum sem fáanlegt er frá $19/mánuði á app.mewayz.com – eru hönnuð til að laga sig eftir því sem undirliggjandi gervigreindarlandslag þróast, sem gefur rekstraraðilum það verkflæði sem þeir þurfa án þess að veðja allan stafla sinn á áframhaldandi yfirburði eins aðila. Sveigjanleiki er eina áreiðanlega vörnin.

Getur OpenAI haldið leiðtogastöðu sinni á raunhæfan hátt til lengri tíma litið?

Forysta OpenAI er í fyrsta skipti raunverulega umdeild. Að halda því mun krefjast meira en að gefa út næstu GPT endurtekningu – það krefst sannfærandi verkfæra þróunaraðila, loftþétts fyrirtækis trausts og trúverðugt svar við opnum ógninni. OpenAI hefur ótrúlega hæfileika og fjármagn á bak við sig, en tímabil áreynslulausra yfirráða er lokið. Næsti kafli ræðst af framkvæmd, ekki skriðþunga.