Business Operations

Wie ein Reiseveranstalter in Bangkok Buchungen in der Hochsaison verwaltete, ohne zusätzliches Personal einzustellen

Fallstudie: Sehen Sie, wie „Siam Cultural Journeys“ das modulare Geschäftsbetriebssystem von Mewayz nutzte, um einen Buchungsanstieg von 73 % zu bewältigen, den Umsatz um 58 % zu steigern und 90 % der Verwaltung zu automatisieren

6 Min. gelesen

Mewayz Team

Editorial Team

Business Operations

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Wie ein Reiseveranstalter in Bangkok die Hauptsaison ohne zusätzliches Personal bewältigte

Fallstudie: Siam Cultural Journeys | Datenzeitraum: Hauptsaison im 4. Quartal 2023 (Oktober–Dezember)

Ergebnisse auf einen Blick

73 % mehr Buchungen, die mit demselben 8-köpfigen Team verwaltet werden

58 % Umsatzwachstum während der Hochsaison im Vergleich zum Vorjahr

90 % Reduzierung der Verwaltungsaufgaben durch Automatisierung

42 Stunden pro Woche Einsparung bei manueller Bearbeitung und Kommunikation

Die Herausforderung: Überwältigen Sie die Hauptsaison

Bangkoks Tourismusbranche erlebte Ende 2023 einen dramatischen Aufschwung. Nach Angaben der Bank of Thailand erreichten die internationalen Touristenankünfte 78 % des Niveaus vor der Pandemie, mit über 28 Millionen Besuchern im Jahr. Für kleine und mittlere Reiseveranstalter wie Siam Cultural Journeys stellte dieser Anstieg sowohl eine Chance als auch eine erhebliche operative Herausforderung dar.

„Wir ertranken in Anfragen“, erinnert sich Anong Chen, Gründerin und Geschäftsführerin von Siam Cultural Journeys. „In der letzten Hochsaison haben wir täglich über 300 Buchungsanfragen über unsere Website, E-Mail und Social-Media-Kanäle erhalten. Unser 8-köpfiges Team verbrachte mehr Zeit mit Verwaltungsaufgaben als mit der tatsächlichen Bereitstellung hochwertiger Touren.“

„Wir mussten Geschäfte ablehnen, weil wir

Frequently Asked Questions

How long does it take to implement Mewayz for a tour operator?

Most businesses can become fully operational within 2-3 weeks. The core booking and CRM modules can be set up in under a week, with more complex integrations taking additional time. Siam Cultural Journeys was fully operational within one month before their peak season.

What about training for non-technical staff?

Mewayz is designed for ease of use. Siam Cultural Journeys trained their entire team (including non-technical guides) in under a week. The intuitive interface and automated workflows reduced the learning curve significantly compared to their previous disconnected systems.

Can Mewayz integrate with our existing payment processors and booking channels?

Yes, Mewayz offers integrations with major payment processors (Stripe, PayPal, local Thai payment gateways) and can sync with multiple booking channels including your website, social media, and third-party platforms. The multi-channel inquiry management module unified all their communication streams.

Is there a long-term contract required?

No, Mewayz offers month-to-month subscriptions with plans ranging from $19-49/month. The free forever tier allows businesses to test core functionality before upgrading. Siam Cultural Journeys started with the free tier and upgraded to the $49/month plan as they saw the value.

How does Mewayz handle peak season scalability?

The platform is cloud-based and automatically scales to handle increased traffic and booking volume. During their 73% booking increase, Siam Cultural Journeys experienced no slowdowns or system issues, unlike their previous manual processes which collapsed under the pressure.

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